Vymova завжди піклується про своїх покупців, тож якщо товар Вам не підійшов, ми завжди готові його обміняти або повернути гроші. Це стосується всіх позицій, представлених у нашому онлайн магазині.
Відповідно до закону “Про захист прав споживачів” покупець може:
- обміняти товар належної якості;
- повернути товар належної якості та отримати кошти, витрачені на товар у повному обсязі.
Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:
- він не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
- він повністю укомплектований та збережена фабрична упаковка;
- він зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.
Умови оплати доставки при поверненні
1. При поверненні товару та відправці покупцю нового товару доставку оплачує покупець. При цьому відправка нового товару здійснюється тільки після отримання та огляду товару, що повертається.
2. При поверненні коштів, у разі несплати товару, що повертається покупцем, сума доставки вираховується з покупця.
3. Якщо товар не відповідає опису з вини продавця, доставку в обидві сторони оплачує продавець.
Для повернення товару неналежної якості:
- зателефонуйте нам та повідомте про намір повернути оплачений товар;
- повідомте номер декларації надісланої посилки та номер банківської картки для повернення коштів;
- після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо гроші або інший товар.
При цьому усі послуги перевізників чи комісії, переказ коштів проходять за наш рахунок.
Зверніть увагу!
Обмін та повернення товару здійснюється через Нову пошту. Повернення коштів проводиться після отримання товару та проводиться на картку або грошовим переказом до відділення Нової пошти. Ми покриваємо витрати доставки лише у тому випадку, коли товар був неналежної якості. Якщо товар належної якості, всі витрати несе покупець.